Qualité et Small Apps

La qualité a depuis longtemps débordé des activités de production pour concerner tous les secteurs d’activité (service, public, bancaire…) et toutes les fonctions dans les entreprises (production, RH…).

Elle englobe plusieurs problématiques : documentation (des produits, processus, activités …), contrôle qualité, traçabilité, gestion des incidents, amélioration continue, etc.

Son pilotage amène aussi à la gestion de plans d’actions, d’indicateurs, d’audits.

D’évidence, ces activités s’outillent et se structurent avec de l’informatique.

Il existe aujourd’hui des progiciels et des modules qualité dans la plupart des ERP, interfacés avec les modules de production – fabrication, de gestion des stocks etc.

Ces produits répondent à l’essentiel des besoins et leur intégration dans l’ERP de l’entreprise garantit la pertinence des informations et des indicateurs produits.

Pour autant, comme dans la plupart des activités de l’entreprise, il existe toujours des problématiques spécifiques et/ou locales qui n’ont pas à être intégrées dans un ERP (ratio coût / valeur).

Les Small Apps permettent d’apporter une réponse customisée à ces besoins, souvent spécifiques à un type de production ou à une activité de l’entreprise, tout en restant dans des coûts raisonnables.

Cela est d’autant plus pertinent, lorsqu’on s’inscrit dans une approche progressive : livrer rapidement un outil simple, le faire exploiter par les utilisateurs et l’enrichir ensuite à partir de retours d’expérience concrets.

Dans l’histoire de Désirade, nous avons connu nombre de ces problématiques particulières, qui ont amené au développement d’une « Small App ».

  • Gestion des rebuts et taux de rebuts, gestion des non conformités (industrie).
  • Gestion d’incidents, de non conformités (industrie).
  • Traçabilité (industrie, chimie, pharmacie)
  • Contrôle qualité des approvisionnements, évaluation de la qualité des fournisseurs (Industrie)
  • Aide à la vérification de mesures (Pharmacie)
  • Gestion de Plans de sécurité et de protection (entreprises de chantier)
  • Contrat d’amélioration de la qualité et efficience des soins (Santé)

Nous en avons développé certaines « from scratch », mais nous avons aussi beaucoup webisé d’excelleries sur ces sujets. Effectivement, ces outils qualité, de plus en plus, doivent être des outils partagés, dans l’entreprise et même au-delà (fournisseurs, clients, organes de contrôle).

En résumé, le spécifique est pertinent s’il donne lieu à des développements maîtrisés (approche progressive), dans des solutions modernes (web, mobile) et intégrables (API), qui permettent le partage et la collaboration sur des données fiables.

Ces propos sont confortés par les deux témoignages suivants :

GDI (Gestion Des Incidents) : témoignage de D.SCATTOLON, Group leader in Qualification Lab.

Contrôle journalier des trieuses : témoignage de A.FAVIER, Ingénieur Qualité.