Pour Hervé Lambert, « l’Equipe » est un mot central fortement chargé de sens !

L’Équipe, cela implique entraide, complémentarité, résolution collective des problèmes et faire attention aux autres. Ce fonctionnement transversal nous permet de concilier un service d’excellence apporté aux clients et la prise en compte des collaborateurs en répartissant la pression non pas sur une personne mais sur l’Équipe. Un collaborateur absent peut être remplacé au pied levé par un collègue, car :

• Tout le monde connaît les clients et projets en cours à Désirade,
• Le référent client lui transfère les infos nécessaires à la reprise du projet,
• Notre organisation technique facilite la reprise d’un code par un autre.

Nous valorisons la prise d’initiative et l’action ; et si cela provoque des erreurs, nous apprenons et redémarrons sans stigmatiser.