NOS PRESTATIONS
ADAPTÉES AUX
PETITES APPLICATIONS
Nous professionnalisons les « petites applications »
pour aider DSI et Directions métiers à rendre service aux utilisateurs et à canaliser le Shadow IT.
Le référent client,
votre contact privilégié
à Désirade
Pourquoi un référent ? L’activité « petites applications » nécessite un pilotage de proximité !
Nos projets courts et agiles nécessitent une bonne connaissance et confiance mutuelle. Le référent construit, jour après jour, cette qualité de relation avec ses clients : implication dans le métier, accompagnement, interventions en réactivité.
Ses missions : superviser les opérations et capitaliser avec vous
- Il supervise toutes les opérations : qualité des livrables, respect des délais, des attentes et des demandes spécifiques du client et surtout la continuité de service (quel que soit l’intervenant Désirade).
- Il met à jour les référentiels (extranet Passerelle) et capitalise la connaissance du dossier en s’appuyant sur les retours d’expérience (propose des référentiels, adapte les procédures au contexte client, …)
- Il s’implique dans le métier et l’organisation du client en participant aux phases amont des projets et aux réunions pour progresser dans sa connaissance du client et de ses spécificités, il trace ces informations dans Passerelle et s’assure qu’elles sont bien prises en compte lors des interventions Désirade.
